রেফারেন্স

poka-তে আইনি নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা poka-র মূল দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা নীতি এবং আপনার আইনি অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য দিই। আমরা বাংলাদেশের…

সম্পূর্ণ শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট সুরক্ষাডেটা অধিকার
poka poka-তে আইনি নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা
আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করি। প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত এবং…

লাইভ চ্যাট সহায়তা poka অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আইনি প্রশ্নের উত্তর পান। আমাদের টিম বাংলা ভাষায় ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বচ্ছ উত্তর প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার poka অ্যাকাউন্টে সরাসরি আইনি নথি, গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী দেখুন।
ডেটা ও সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

poka-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়। আমরা শিল্পের সেরা এনক্রিপশন, নিয়মিত সুরক্ষা নিরীক্ষা এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনার জন্য…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না এবং প্রতিটি লগইন যাচাই করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ধরে রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

poka শুধুমাত্র আপনার সেশন, পছন্দ এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমরা করি না।

পরিচয় যাচাইকরণ

নিরাপত্তা এবং আইনি সম্মতির জন্য আমরা নিয়মিত পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং জমা ও উত্তোলন রক্ষা করে।

ডেটা অনুরোধ ও অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। poka সাপোর্ট দল ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সকল লেনদেন আন্তর্জাতিক পেমেন্ট নিরাপত্তা মান মেনে সম্পন্ন হয়।

আইনি ও শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলি দেওয়া আছে। যদি এখানে আপনার উত্তর না পান, লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগ্যতা আপনার বয়স, অঞ্চল এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলার সময় পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সীমিত তথ্য রাখি।

poka সাপোর্ট টিমকে 'ডেটা অনুরোধ' এর জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ ফাইল প্রদান করি।

হ্যাঁ। সকল মোবাইল ওয়ালেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফার এনক্রিপ্ট করা এবং আন্তর্জাতিক পেমেন্ট নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আপনার আর্থিক তথ্য কখনও poka-তে সংরক্ষিত হয় না।

অবিলম্বে poka সাপোর্টের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে তদন্ত করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন বেছে নিন। আপনার সমস্ত সক্রিয় লেনদেন বন্ধ হবে এবং বাকি জমা তৎক্ষণাৎ আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেইল এবং অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সরাসরি আপনাকে জানাই। এই পৃষ্ঠায় সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যায়।